投稿

  • 日记
    日记
    日记即每天所遇到的和所做的事情的记录,有的兼记对这些事情的感受。
  • 随笔
    随笔
    随笔一记,是散文的一个分支,是议论文的一个变体,兼有议论和抒情两种特性,通常篇幅短小,形式多样,作者惯常用各种修辞手法曲折传达自己的见解和情感,语言灵动,婉而多讽,是言禁未开之社会较为流行的一种文体。
  • 游记
    游记
    对旅行进行记录的一种文体,现在也多指记录游览经历的文章,游记有带议论色彩的,有带科学色彩的,有带抒情色彩的。
  • 美食
    美食
    不同国家的历史有长有短,疆域有大有小,实力有强有弱,人口有多有少,民族构成、宗教信仰、政权性质和经济结构也有差异,故而各国的饮食文化是不一样的。随着个人消费水平的提高,每个人对美食的概念也不一样。
  • 影评
    影评
    对一部电影的导演、演员、镜头、摄影、剧情、线索、环境、色彩、光线、视听语言、道具作用、转场、剪辑等进行分析和评论。
  • 其他
  • 灌水交友 灌水交友 关注:81 内容:427

    三步带你全方位理解运营

  • 查看作者
  • 打赏作者
  • 拉黑名单
    • 灌水交友
    • 抽奖达人

      许多运营人进入职场一段时间以后仍然有一个迷茫期:说不清自己的工作到底是什么,好像什么都会点儿;但是又好像不是特别精专。时间长了,技能没有提升,也不知道怎么自我赋值。

      但实际上,运营是互联网所有工作中必不可少的一个。如果要我用一句话概括运营,那就是:

      一个产品,技术负责研发;运营则是负责用尽一切可用的办法、让这个产品被用户用起来,且持续用下去的人。

      没有用户,再好的产品也只是一潭死水,而运营就是负责让这潭水流动起来。你说重不重要?

      了解运营的本质,运营人才能有效开展工作,完成职场上的自我成长。但这话毕竟太抽象,很多人对自己要怎么做仍然是一头雾水。

      不要紧,接下来我们就将它拆分、解构,只要通过这三步,运营人就可以全面建立起自己对工作的理解,从而更加有的放矢地开展工作,提升专业技能。

      三步带你全方位理解运营

      一、运营的任务是什么

      上面我已经说了,运营的最高目标是要让产品被用户用起来。但是市面上如此多的产品,用户为什么选择你的那个呢?

      因此,往前推进一步,所有的运营工作,首先是为了:为产品传递价值。

      每个产品都有自己的核心价值,而且只有一个。与产品配套的运营,就是要明确理解这个核心价值,然后使用相关的手段,将这个核心价值传递给用户。

      比如一个运营,从知乎跳到了微博,那运营思路肯定是不能跟以前一样的。

      知乎作为一个知识型社区,产品导向的运营思维是它一开始就能高效率俘获用户的关键

      知乎到现在为止,高质量、可沉淀的信息仍然是它吸引用户的首要原因,很多人都是把知乎当一个搜索引擎在用。因此如果要在商业化上有所选择,出版、付费阅读、有偿咨询、社交招聘等路径都是比较好的

      微博更注重从社交属性借力,在微博里,人与人之间的关系是最重要的介质。

      主流媒体、KOL、娱乐明星的存在让它有足够的吸引力去吸引普通用户,每一个人都可以参与到传播过程中,又进一步增强了它的社交特点。社交与关系,是人们在这一平台上需求与活动的核心,你可以想想,为什么微博用户要想升级,互粉人数达到XX个是必不可少的条件。

      三步带你全方位理解运营

      基于这两个产品的区别,运营要建立完全不同的运营思路:到底是侧重内容,还是侧重关系,才能更好地留住用户、强化产品的独特属性。

      二、运营需要做什么

      运营涵盖了许多种类:内容运营、渠道运营、用户运营、活动运营、互联网运营等等。但所有的工作都是围绕这两个核心、三个基本点,有所侧重地展开工作。

      三步带你全方位理解运营

      1. 两个核心:获取用户,维系用户

      如上文所述,运营是为了让产品“被用起来”,且“被继续用下去”。那么相对应的,自然就是先要找来人用这个产品,也就是获取用户;然后,想一些办法,让用户不抛弃不放弃,继续用下去,也就是所谓的维系用户。

      2. 三个基本点:流量,转化,用户黏性

      流量

      流量通常是考核一个互联网产品的首要指标,如微信公众号的阅读量、微博的转发量、app的日活跃量DAU(Daily Active User)、网站的独立访问者数量uv(unique visitors)、pv浏览数(page views)等等。基本上就是有多少人来过这个地方、看过这个产品、甚至接触使用过的数字证明。

      互联网时代,一切评价指标都离不开流量,对运营来说也是重中之重。

      转化

      人来了,也看了,也体验了,能不能“下单”才是关键。让被引导过来的人做一个“下单”的动作,就是转化成功了。“下单”可以是真正的花钱买东西,当然也可以是同意做你想让他做的事情,比如下载个APP,注册个用户,转发推荐,提供原创内容。

      用户黏性

      引流和转化,属于获取用户;提高用户黏性,属于维系用户。而对互联网产品来说,用户维系至关重要,互联网产品的盈利模式除了传统的购买利润,还有用户参与价值。

      3. 用户参与价值分为三个层面

      第一层,用户使用产品带来的额外价值。

      比如,广告。一个论坛,仅仅因为用户数量够多,就可以通过卖广告位赚钱。

      第二层,用户之间互相创造和提供价值。

      比如,微博、知乎、豆瓣、简书等UCG生产内容的产品。用户之间互相沟通,互相产出,它们是整个产品生产和迭代的源动力。

      第三层,用户认可产品,参与到产品的设计、改善和传播中。

      最典型代表就是小米米粉群体。产品的更新迭代是否是用户需要的、喜欢的,最好的信息来源当然是用户。如果一个产品能让用户乐于参与到“提需求”当中来,那自然是非常美好的事情。

      三、运营怎么做

      三步带你全方位理解运营

      1. 评估产品,制定策略

      虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球,但那却并不是重点。玩法,只是手段而已。而策略,则是必须要先于玩法的。策略正确,玩法才能正确。

      那么,怎么制定策略呢?

      评估产品所处的阶段:刚上线?已经拥有了一定数量的基础用户?又或者是已经拥有了大量用户?不同的阶段,对应不同的策略;

      评估产品的形态:工具类?社区类?平台类?不同形态,自然也是策略不同;

      评估当前的数据表现:通过对数据的分析,关注到当前面临的问题,比如新用户少,又或者是用户来了却留不住。不同的数据分析结果,也是对应不同的策略选择。

      2. 分解指标,规划工作

      做好了基本评估和策略制定,接下来就是要策略实施落地的过程了。这一环节包含以下两个要点:

      目标拆分

      比如,3个月拉新100万用户。那么就要拆分到不同的用户来源渠道:告投放带来30万,论坛经营带来20万,公号内容发布带来50万。

      争取相关资源,并进行分配

      所有的推广都需要成本,所以要申请相关资源并进行分配,做大效益最大化:哪些渠道效果好,哪些渠道性价比最高,哪些合作方可以进行资源置换。

      3. 执行落地,达成目标

      策略有了,指标也分解好了,接下来就是分头行动,执行到位了。比如产品的宣发和推广、文案完成和发布,活动策划和落地等等。

      4. 检验数据,调整方向

      事情做完了,要注意关注数据,并依据对数据的分析,来调整下一步工作的方向。

      比如花了20万投放的广告,结果只新增了10万用户;但是花了30万在论坛经营上,却来了50万用户。那么下一步,肯定是要缩减广告投放的支出,而增加论坛经营的投入。

      熟读了以上这些内容,对于“如何做运营”就有了一个比较透彻的了解。

      推荐:https://www.xmtpost.com/

      请登录之后再进行评论

      登录
    • 发表内容
    • 做任务
    • 实时动态
    • 偏好设置
    • 返回顶部
    • 帖子间隔 侧栏位置:
      粤公网安备:44011102000522 备案号:44011102000403号-3 Copyright 2016 - 2019 - 这作网 - 版权所有 - 网站地图