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    • RPA实施攻略:究竟哪种最适合?

      在企业数字化浪潮中,RPA将成为重要推动力,这已经成为了行业共识。目前做 RPA 的企业大大小小已有几十家,既有像UiPath这样的估值70亿的巨头,也有刚刚成立一两年的初入局者,RPA企业基本可以分成几种:纯RPA创业公司、传统的运营运维服务商、互联网巨头以及AI公司。

      RPA能够借助一些自动执行的脚本完成一系列原来需要人工完成的工作,企业借助RPA可以取代大量、重复、繁琐的日常业务流程,或者成为高强度工作的劳动力补充。

      预计2020年,将有超过72%的大型企业使用RPA技术。RPA技术已经席卷了众多行业及领域,财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均已开始采用RPA。

      根据Everest调研机构的报告中显示,在跨行业相对通用的后台运营领域中,财务会计领域占比最大,紧随其后的客户服务中心、采购、人力资源、IT服务和其他领域。

      虽然RPA的商业模式还不够完美,市场上对待RPA也存在不同态度,但它给各个行业的数字化转型提供了全新的思维与方式。

      在可预期的巨大市场空间下,打磨了十余年的RPA行业将继续强劲发展,市场还会有新的变化,也会有新的RPA厂商出手,同时,伴随人工智能浪潮,RPA还将有更亮眼的表现。

      实施RPA前,了解RPA产品的类型十分重要。市面上的RPA产品多种多样,根据提供服务的方式,主要可分为三类:开发型RPA、本地部署型RPA、云型(SaaS型)RPA。开发型 RPA开发型RPA,从定义必要条件阶段就开始进行单独设计。由于无需安装打包的RPA产品,可根据公司自身的环境、办公系统、业务流程等,在最佳条件下进行开发。然而,因为它是从定义必要条件开始开发,需要投入更多人力、财力,导入所需的时间也相对较长。由高层领导主导进行实施的案例较为普遍。本地部署型RPA本地部署型RPA是在公司的服务器和电脑上安装使用RPA软件。基于特定模板(如规则、宏、脚本等),以推进业务流程自动化。因此,需要定制能与公司内的其他系统相配合的RPA,并构建与公司安全策略相匹配的环境。

      一般而言,本地部署型RPA比开发型RPA价格略低。但是,它可能与公司的业务流程不完全匹配。某些情况下,公司可能需要更改业务流程。云型(SaaS型)RPA云型RPA可登录到Internet上的云服务平台,在云环境中部署软件机器人,并在Web浏览器上自动执行任务。由于它的自动化范围仅限于Web 浏览器任务,因此很难联合云服务之外的其他服务,导入价格也保持在较低水平。对于希望通过使用云服务来实现业务流程自动化的公司而言,云型RPA是很有用的。了解完三种RPA类型,还须根据公司需求和经营状况来部署适合自身的RPA 产品(具体可参考以下表格)。 选择适合公司需求和经营状况的RPA产品十分重要。

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